订单状态

1、等待审核:

在此状态下,您的订单预计1个小时内完成审核。

在此状态下,您可以对订单做如下操作:

1)修改订单中收货人姓名、联系方式

2)添加或修改发票信息

3)取消订单

注:分包裹订单无法修改订单信息,若您需修改,建议您进行取消订单操作,重新订购过程中进行信息的修改。同时,需提醒您,取消订单可能会有商品库存及价格的变动,请您以最终提交订单时为准。

2、等待到款:

此状态说明当当网还未收到您的订单款项,建议您在订单保留期限内及时付款,避免订单因超时未支付被系统取消;若您有多张订单需“网上支付”,您还可进行订单的合并支付。 

在此状态下,您可以对订单做如下操作:

1)修改订单中收货人姓名、联系方式

2)添加或修改发票信息

3)取消订单

注:分包裹订单无法修改订单信息,若您需要修改,建议您进行取消订单操作,重新订购过程中进行信息的修改。同时,需提醒您,取消订单可能会有商品库存及价格的变动,请您以最终提交订单时为准。

3、等待预售商品到货:

您的订单正在等待预售商品到货,待到货后我们会及时处理您的订单,请您耐心等待。

在此状态下,您可以对订单做如下操作:

1)修改订单中收货人姓名、联系方式

2)添加或修改发票信息

3)取消订单

注:分包裹订单无法修改订单信息,若您需要修改,建议您进行取消订单操作,重新订购过程中进行信息的修改。同时,需提醒您,取消订单可能会有商品库存及价格的变动,请您以最终提交订单时为准。

4、正在配货:

此状态说明您的订单正在库房配货。

在此状态下,您可以对订单进行“取消”操作。

5、等待移仓:

若您订单中的商品当地仓库不能完全满足,我们将从北京仓库发送这些商品至当地仓库。

在此状态下,您可以对订单进行“取消”操作。 

6、正在移仓:

此状态说明您订单中的商品正在从北京仓库发往当地仓库。

在此状态下,您可以对订单进行“取消”操作。

7、已配货:

此状态说明您的订单已完成配货,正在等待发货。

8、已发货:

此状态说明您的订单已从库房发出,正在配送途中,想要了解您订单的送达时间,您可通过订单详情查看预计送达时间及配送详细信息。

9、已送达:

此状态说明您已收到商品并在“我的订单”中进行了 “收货反馈”;或若您未进行“收货反馈”操作,系统在发货后的20天默认变为“已送达”;或订单状态是“已发货”,且订单中的物流配送信息是配送成功,此时,系统会默认将您的订单状态显示为“已送达”。

注:

1)国内平邮订单,如果您未进行“确认收货”操作,系统会在发货25天后默认您收到商品,订单状态显示为“已送达”;

2)针对海外订单,如果您未进行“确认收货”操作,系统会在发货60天后默认您收到商品,订单状态显示为“已送达”;

3)若您误点击“收货反馈”,请不要担心,我们仍会正常为您配送订单。预计送达时间您可参看“配送时间及运费”;

4)若您已收到货,此时,您可以对订单中的商品进行评价并获得相应积分,详情请参看“我的评价”。

10、交易成功:

若您的订单状态为“已送达”,则此状态后的15天内没有发生退货,系统将默认变为“交易成功”。

11、交易未成功:

若您的订单没有送达或无人接收;或您整单未签收;或您办理了整单退货,都将出现“交易未成功”。

12、取消:

若您订单中所订的商品缺货,或您的订单过了等款的订单保留期限,您的订单将被系统取消;或若您将订单进行取消操作,也将显示“取消”状态。

温馨提示:以上各订单状态说明只针对当当自营商品,若您有任何疑问,请您联系当当客服进行咨询,我们将详细为您解答。